Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja Spletne trgovine Lesoreznik.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB1), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Lastnik spletne trgovine Lesoreznik.si je Tadej Peternelj, osebno dopolnilno delo, Spodnja Kanomlja 51, 5281 Spodnja Idrija. Davčna številka: 49223623. Ni zavezanec za DDV. Številka vpisa v register Ajpes: 25778

Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

1.) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)

2.) kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)

3.) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami)

4.) dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani naj bi bil dostopen v razumljivem roku)

5.) pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)

6.) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške prevoza. Vse cene so izražene v EUR (Evrih).

7.) način plačila in dostave

8.) časovno veljavnost ponudbe

9.) pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

Splošni pogoji so veljavni na vseh straneh spletne trgovine in pričnejo veljati s trenutkom, ko vstopite vanjo. Pridržujemo si pravico do kakršnihkoli sprememb, delnih ali v celoti, kateregakoli dela splošnih pogojev brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave.

Ne zavezujemo se za pravilnost in popolnost podatkov na straneh elektronske trgovine, niti se ne zavezujemo za pravilnost in popolnost tekstovnega, slikovnega gradiva. Fotografija in dejanski izgled artikla se lahko razlikujeta.

Pridržujemo si pravico, da za določen ali nedoločen čas omejimo ali popolnoma ustavimo prodajo izdelkov, omejimo ali popolnoma ustavimo dostop do strani spletne trgovine, ali drugače omejimo ali ustavimo poslovanje spletne trgovine.

Ne prevzemamo nikakršne odgovornosti za kakršnokoli okvaro vaše strojne ali programske opreme zaradi obiska in operiranja s stranmi spletne trgovine ali za kakršnokoli škodo v zvezi z izdelki kupljenimi v spletni trgovini.

S potrditvijo naročila se vsak kupec strinja s pogoji poslovanja in uporabe.

Postopek nakupa in dobavni roki

V spletni trgovini Lesoreznik.si ponujamo izdelke, ki so po obliki enaki prikazanim na fotografijah, vendar so možna odstopanja, najbolj v barvi in teksturi lesa.

V kolikor izdelka ob naročilu ni na zalogi, vam pošljemo e-pošto po kateri vas obvestimo o možni dobavi oz. izdelavi izdelka. V kolikor vam posredovan rok ne odgovarja, se lahko naročilo prekliče.

Pri samem naročilu (gumb ‘Zaključi nakup’) se vam izpiše vrednost nakupa, ki je odvisna od števila izbranih izdelkov. Strošku izdelkov se prištejejo še stroški pošiljanja, ki so navedeni poleg. V primeru brezplačne poštnine je to navedeno na spletni strani.

V obrazec vpišete vse potrebne podatke, katere potrebujemo, da vam pošljemo vaš paket. Prosimo, bodite natančni pri vpisovanju podatkov.

Še enkrat preverite pravilnost vaših oddanih podatkov, št. artiklov, ki jih boste naročili ter zaključite nakup s klikom na ‘Zaključi nakup’. Na vaš mail boste prejeli obvestilo o vašem nakupu, ki je obenem tudi potrdilo, da smo vaše naročilo prejeli.

Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in prodajalcem je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

Nakup

Naročilo nakupa se sklepa v slovenskem jeziku in je zavezujoče za kupca in prodajalca.

Izdelki, ki so na strani, so praviloma na zalogi. Pridružujemo si pravico od odstopa od izvedbe naročila, v primerih, da naročenih izdelkov ni na zalogi in je pri vnosu zalog prišlo do tehnične ali druge napake. Do delnega ali popolnega odstopa od naročila lahko pride tudi v primeru, da je prišlo do očitne napake v ceniku ali pa naročilnica ni bila izpolnjena v skladu s splošnimi pogoji.

Za nakup ni obvezna registracija.

Način plačila

Kupci lahko naročilo plačajo po povzetju, po predračunu ali s kreditno kartico preko globalne platforme Stripe. Blago je dostavljeno v dogovorjenem času. Pridružujemo si pravico, da se časovni rok podaljša, zaradi tehničnih ali drugih napak v postopku. V tem primeru se zavezujemo, da bomo naročnika ustrezno obvestili. Prosimo vas, da nas obvestite, če niste prejeli nobenega obvestila z naše strani in so od nakupa pretekli več kot 3-je delovni dnevi.

Plačilo po povzetju

Plačilo po povzetju je mogoče samo v primeru izbire osebnega prevzema ali hitrejše dostave s Pošto Slovenije, saj se s tem izognemo nastanku dodatnih stroškov.

Plačilo po predračunu

Pri plačilu po predračunu kupec po elektronski pošti takoj po oddaji naročila dobi podatke za plačilo računa. Če želi kupec prejeti naročene artikle čimprej, lahko na elektronski naslov lesoreznik@gmail.com pošlje potrdilo o plačilu, v nasprostnem primeru pa takoj, ko ponudnik zasledi nakazilo kupca na transakcijski račun, odpremi blago. Ponudnik se obveže, da bo nakazila spremljal redno in čimbolj ažurno, z interesom hitrega odpošiljanja.

Plačilo s kreditno kartico preko platforme Stripe

Pri plačilu, da izberete način plačila Kreditna kartica, lahko plačilo izvedete takoj. Izvedeno plačilo je vidno v roku nekaj minut, v kolikor potrdila o plačilu ni, vas bomo o tem obvestili po elektronskem naslovu, ki ste ga vpisali ob oddaji naročila.

Cene

Vse cene so izražene v EUR (Evrih).

Cene veljajo v trenutku potrditve naročila (zaključitve nakupa).

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo prodajalec kupca o tem obvestil. Prodajalec bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (nismo zavezanci za DDV).

V ceno ni vključen strošek dostave.

Dostava in stroški dostave

Dostava se vrši preko Pošte Slovenije. Minimalna vrednost naročila je 5 Evrov. Blago, ki je na zalogi je odposlano v roku 3 delovnih dni. Izdelki, ki niso na zalogi ali so izdelani po naročilu so odposlani v najkrajšem možnem času.

Možen je tudi osebni prevzem blaga v okolici Idrije.

Stroški dostave

Stroški poštnine se prištejejo k vrednosti nakupa in so navedeni ob zaključku nakupa. V primeru brezplačne poštnine je to navedeno na spletni strani.

Ob prejemu dostavljenega blaga boste prejeli tudi originalni račun z vsemi podatki in v skladu s pogoji prodaje, objavljenimi na tej strani in potrjenimi ob oddaji naročila.

Prodajalec ni odgovoren za zamude s strani ponudnika poštnih storitev ali za poškodovanje embalaže. Kupec naj prejeto blago pregleda takoj in ob morebitnih poškodbah takoj kontaktira ponudnika poštnih storitev, kjer skupaj z naročnikom sestavijo zapisnik o poškodbi pošiljke.

Varnost podatkov

Zavezujemo se k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Ti bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostalo potrebno komunikacijo. Podatki kupcev v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi.

Kupoprodajna pogodba

Prodajalec kupcu, ki kupi izdelek iz spletne trgovine, izda račun v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški in pojasnilom o pravici do odstopa od nakupa z vrnitvijo kupljenega izdelka, če je to potrebno in mogoče. Kupoprodajna pogodba v obliki nakupnega naročila je v elektronski obliki shranjena na strežniku prodajalca in je kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Kupoprodajna pogodba med Prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca.

Vračilo blaga in reklamacije

Kupcu pripada pravica, da v roku 14-ih dni sporoči (preko elektronske pošte), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo za to treba navesti razlog. Vračilo plačila mora prodajalec opraviti takoj, ko je to mogoče, najkasneje v 30-ih dneh po sprejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Če prodajalec zamudi z vračilom plačil, mora kupcu poleg zakonitih zamudnih obresti plačati še eno desetino prejetih plačil za vsakih dopolnjenih 30 dni zamude vračil.

Če je kupec znesek ali blago že prejel in od pogodbe odstopil, mora prejeto vrniti prodajalcu v 30-ih dneh po sporočilu. V tem primeru kupec nepoškodovano blago pošlje v originalni embalaži, PRIPOROČENO, na svoje stroške, na naslov trgovine. Stroška poštnine (dostave) vam ob vračilu blaga ne povrnemo. Vrnjeno blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec.

Možnost vračila ne velja za blago, ki je bilo izdelano posebej po željah kupca.

Pritožbe in spori

Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Prodajalec je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb je na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen.

Prodajalec bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.

Prodajalec se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem.

Zato se prodajalec prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Avtorske pravice

Vsa vsebina na strani in podstraneh Spletne trgovine Lesoreznik.si je avtorsko zaščitena. Prepovedano je vsako dejanje, ki kakorkoli posega v avtorske pravice avtorjev strani. Logo, ime strani in trgovine, besedila, slike in druge vsebine so vse last lastnika trgovine in jih ni dovoljeno reproducirati, spreminjati, predelovati, uporabljati na kakršen koli drug način brez izrecnega soglasja lastnika strani. Vsebine ne smete kopirati, distribuirati, ponovno objavljati, spreminjati, prenašati ali na kakršenkoli drug način uporabljati za komercialne ali javne namene.

Slikovno gradivo je ravno tako avtorsko zaščiteno in je last lastnika trgovine.

Piškotki

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna stran shrani v napravo uporabnika, da bi izboljšala uporabniško izkušnjo. Spletna stran Lesoreznik.si uporablja piškotke za osnovno delovanje strani, analitiko in oglaševanje. Uporabniki so o uporabi piškotkov obveščeni ob prvem obisku strani in lahko sprejmejo ali zavrnejo uporabo piškotkov.

Spodaj najdete seznam piškotkov, ki so uporabljeni, skupaj z informacijami o njihovem namenu, vrsti in trajanju. Če imate kakršnakoli vprašanja o piškotkih, nas lahko kontaktirate za dodatne informacije.

Ime piškotka	Vrsta piškotka	Namen piškotka	Trajanje	Ponudnik piškotka
moove_gdpr_popup	Trajni piškotek	Shranjuje nastavitve GDPR obvestila o piškotkih.	Običajno 1 leto	Vtičnik GDPR Cookie Compliance
sbjs_current	Trajni piškotek	Shranjuje informacije o trenutnem uporabniku in njegovih nastavitvah.	Običajno 1 leto	Storitev za analitiko ali sledenje
sbjs_current_add	Trajni piškotek	Shranjuje dodatne podatke o trenutnem uporabniku za analizo.	Običajno 1 leto	Storitev za analitiko ali sledenje
sbjs_first	Trajni piškotek	Shranjuje podatke o prvem obisku uporabnika za spremljanje začetnih interakcij.	Običajno 1 leto	Storitev za analitiko ali sledenje
sbjs_first_add	Trajni piškotek	Shranjuje dodatne podatke o prvem obisku uporabnika.	Običajno 1 leto	Storitev za analitiko ali sledenje
sbjs_migrations	Trajni piškotek	Shranjuje podatke o migracijah podatkov v sistemih analitike.	Običajno 1 leto	Storitev za analitiko ali sledenje
sbjs_session	Sejni piškotek	Shranjuje podatke o trenutni seji uporabnika na spletni strani.	Sejni piškotek (izbriše se ob zaprtju brskalnika)	Storitev za analitiko ali sledenje
sbjs_udata	Trajni piškotek	Shranjuje uporabniške podatke za analitiko in izboljšanje uporabniške izkušnje.	Običajno 1 leto	Storitev za analitiko ali sledenje
tk_ai	Trajni piškotek	Shranjuje podatke o uporabniških dejavnostih za analitiko.	Običajno 1 leto	Vtičnik za analitiko
woocommerce_cart_hash	Sejni piškotek	Shranjuje informacije o vsebini košarice v WooCommerce trgovini.	Sejni piškotek (izbriše se ob zaprtju brskalnika)	WooCommerce
woocommerce_items_in_cart	Sejni piškotek	Shranjuje podatke o številu artiklov v košarici WooCommerce trgovine.	Sejni piškotek (izbriše se ob zaprtju brskalnika)	WooCommerce
wordpress_sec_512e1bb971b1465559301f1b00155d31	Trajni piškotek	Shranjuje podatke o prijavi in avtentikaciji uporabnikov v WordPressu.	Običajno 1 dan	WordPress
wp-settings-1	Trajni piškotek	Shranjuje nastavitve uporabniškega vmesnika za upravljanje WordPress spletne strani.	Običajno 1 leto	WordPress
wp-settings-time-1	Trajni piškotek	Shranjuje čas nastavitve za upravljanje uporabniškega vmesnika v WordPressu.	Običajno 1 leto	WordPress

Dodatne informacije

Za dodatna vprašanja ali informacije se lahko obrnete na nas preko e-pošte lesoreznik@gmail.com. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Vse spremembe splošnih pogojev poslovanja bodo objavljene na spletni strani Lesoreznik.si in začnejo veljati z dnem objave.